1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Clavonita en een klant waarop Clavonita deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.Door een behandeling uit te laten voeren, een aankoop te doen in de salon en/of het plaatsen van een bestelling in onze webshop geeft u te kennen akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
2. Identiteit van de ondernemer
Clavonita
Hagelkruis 9
4751 EV Oud Gastel
[email protected]
+31 (0)6-34193317
KvK-nummer: 71358358
BTW-nummer: NL002402022B71
3. Inspanningen salon
– Clavonita zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
– De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de specialiste wordt verteld.
– Clavonita is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de klant is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens welke niet verstrekt door Clavonita.
– Clavonita zal de klant inlichten over de financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
4. Afspraken
De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Clavonita melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Clavonita 50% van het honorarium voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Indien de klant bij meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag Clavonita de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de klant doorbereken. Beide partijen hoeven zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Clavonita behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen afspraken te annuleren.
5. Betaling
Clavonita vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant en/of per betaalverzoek te voldoen. Online bestellingen via de webshop dienen door de klant per iDEAL voldaan te worden. Alle op de website getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.
6. Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website van Clavonita gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7. Levering en uitvoering
Clavonita zal zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van de bestellingen welke via de webshop zijn geplaatst. Als plaats van levering geldt het adres welke de klant aan ons heeft kenbaar gemaakt, Bestellingen die geplaatst worden in de webshop worden binnen 1 tot 5 werkdagen in behandeling genomen en zo spoedig mogelijk aan de klant toegestuurd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slecht gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hier uiterlijk 7 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst bericht van. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding conform het vorige lid, zal Clavonita het bedrag dat de klant heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Clavonita behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Clavonita tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Overmacht
Clavonita is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Clavonita alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht. Clavonita behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Clavonita gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. Indien Clavonita bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
9. Herroepingsrecht
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De klant is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 werkdagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij Clavonita . Indien de klant binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld gebruik te maken van het wettelijk retourrecht, dan is de koop een feit.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 28 dagen na ontvangst aan Clavonita retourneren, conform de door Clavonita verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de klant zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt dan behoudt Clavonita zich het recht om waardevermindering te rekenen. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Clavonita binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending dan wel 14 dagen na bewijs van retournering (hierbij dient op het verzendbewijs expliciet de inhoud van de retourzending te worden vermeld), zorg voor terugbetaling. Bij retournering van de gehele aankoop of slechts een deel daarvan zal het volledige aankoopbedrag exclusief eventueel berekende verzend- en/of betaalkostenkosten aan de klant wordt terugbetaald. Bijkomende kosten ten gevolge van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden nimmer gerestitueerd. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de klant.Het herroepingsrecht geldt niet voor:
1. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, en uitsluitend wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en de klant heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Clavonita de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
2. Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
3. Goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
4. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
5. Voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen.
10. Persoonsgegeven & privacy
De klant voorziet Clavonita tijdens de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Clavonita aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Clavonita neemt de persoonlijke gegevens van de klant op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand. Clavonita behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Clavonita maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.In onze privacyverklaring geven we aan welke gegevens wij van u ontvangen, op welke manier en we deze gegevens verzamelen.
11. Geheimhouding
Clavonita is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft mede gedeeld tijdens de behandeling. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak, Clavonita verplicht is de informatie aan derden te verstrekken.
12. Aansprakelijkheid
Clavonita is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Clavonita is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of niet volledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Clavonita is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar de salon.
13. Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Clavonita. Clavonita moet de klager binnen vijf dagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Clavonita de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt.
14. Garantie
Clavonita geeft de klant één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:
– De klant andere producten dan de door Clavonita geadviseerde producten heeft gebruikt;
– De klant de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
– De klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
– De klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing/-instructies heeft gebruikt.
15. Beschadiging en/of diefstal
Clavonita heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Clavonita meldt diefstal bij de politie.
16. Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Clavonita het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen. Er wordt van de klant verwacht dat zij zich houdt aan de persoonlijke hygiëne regels.
17. Recht
Op elke overeenkomst tussen Clavonita en de klant is het Nederlandse recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.Clavonita is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op de website of social media plaatsen. Hier kunnen wij niet voor aansprakelijk worden gesteld. Deze reacties zijn de persoonlijke mening van de schrijver en reflecteren dan ook op geen enkele manier de standpunten en/of denkwijze van Clavonita